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Externalisation d'un site de pièces détachées pour un grand constructeur informatique.
Société :Le premier constructeur mondial d’informatique.
Contexte : Réorganisation et gestion d’une activité logistique de pièces détachées.
- site : 10 000 M2,
- références : 30 000 pièces,
- équipe : 50 personnes,
- équipement d’exploitation : une chaîne de préparation Savoye,
- équipement de stockage : racks, rayonnages et étagères,
- équipement spéciaux de stockage : armoires rotatives et mezzanine,
Objectifs (ou mission) : Reprise et gestion du dossier « pièces détachées ».
Dossier initialement géré par le client.
Caractéristiques :
- Etude de l’organisation existante à la reprise du dossier.
- Intégration des objectifs de rentabilités du client.
- Recrutement du personnel .
- Etablissement de procédures de travail par poste.
- Lancement et gestion de l’activité durant trois mois.
Résultats/Bénéfices :
Après l’étude initiale, nous avons réorganisé les différents postes de travail,Diminuer les coûts de manutention et réduit de15% les effectifs nécessaires au démarrage de la prestation d’externalisation (en comparaison au personnel employé par le client).
En fin de période contractuelle les résultats du dossier étaient les suivants :
-Un taux de service de 99,5% pour un engagement contractuel de 95%.
-Une rentabilité du dossier de 22,30% pour un objectif de 21%.
Au terme des trois mois,nous nous sommes désengagés du dossier,en transmettant au nouveau responsable tous les éléments lui permettant de prendre le relais (planning d’activités,procédures d’exploitation,tableaux de bord de suivi de la qualité et de la rentabilité)
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